- Antecedentes
LAANTEC SA, es una EMPRESA constituida conforme a las leyes de la República Argentina. Su objeto es entre otros el desarrollo e implementación de aplicaciones web que permitan la interacción entre personas naturales o jurídicas de servicios. En ese sentido ha creado una aplicación informática denominada FLETU de su propiedad, cuyo objeto es la prestación de servicios de apoyo y vinculación entre TRANSPORTISTAS y CLIENTES mediante una plataforma Web Responsiva del tipo on-demand, cuyo punto en común es el transporte de objetos lícitos de un lugar geográfico hacia otro.
La Plataforma de FLETU está compuesta por:
- Sitio Web Corporativo (fletu.com.ar)
- Aplicación Web (fletu.ar).
- Cuentas de Redes Sociales asociadas.
- Definiciones
a) EMPRESA: LAANTEC S.A.
b) TRANSPORTISTA: personas naturales o jurídicas que, por cuenta propia o de terceros, utilizan la plataforma FLETU para acceder a pedidos de CLIENTES que, haciendo uso de la misma aplicación, buscan a CLIENTES dispuestos a satisfacer sus necesidades de traslado de objetos de un punto a otro.
c) FLETU: Es una aplicación web responsiva basada en tecnología logística para optimizar y potenciar los servicios de traslados de cargas o productos entre comercios y/o personas de manera rápida, segura, transparente y al mejor precio. La misma conecta oferta con demanda en lo que a servicios de traslados de carga se refiere. FLETU es propiedad de LAANTEC S.A.
d) USUARIOS: Personas naturales mayores de 18 años que pueden tomar el rol de CLIENTES o TRANSPORTISTAS según el tipo de registro que realice en la aplicación.
e) CLIENTES: Personas naturales mayores de 18 años o personas jurídicas que utilizan la plataforma FLETU para buscar a un TRANSPORTISTA que les permita trasladar objetos de un lugar geográfico a otro.
f) ENVIO: Corresponde a la solicitud efectuada por el CLIENTE, por medio de la aplicación FLETU, para trasladar objetos desde un punto geográfico a otro, a través de un TRANSPORTISTA.
- Introducción
Los Términos abarcan el uso de la Aplicación FLETU y los Servicios ofrecidos por FLETU. Al acceder a aplicaciones, páginas web, Contenido, y servicios puestos a disposición por FLETU, usted acepta cumplir con, y estar sujeto a, estos Términos completamente siendo éstos de carácter obligatorio y constituyendo un acuerdo legal vinculante entre usted y FLETU. Usted debe entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y en las Políticas de Privacidad así como en todos los documentos incorporados a los mismos previa su inscripción como usuario. FLETU podrá poner fin de inmediato a Términos o cualquiera de los Servicios respecto de usted o en general dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna para FLETU.
FLETU podrá modificar estos Términos relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de FLETU de dichos Términos actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y sus modificaciones.
- Prestación de los Servicios
Los Servicios disponibles a través de FLETU están diseñados para proporcionar al usuario servicios de transporte de carga a través de un servicio realizado por terceros conductores de vehículos de carga profesionales e independientes contratados por el usuario a través de FLETU.
Cada servicio es contratado en forma directa por el usuario de forma independiente sin ningún tipo de vínculo entre el TRANSPORTISTA, el usuario y FLETU. En virtud de ello el usuario reconoce que FLETU no tiene ninguna responsabilidad por el servicio prestado por los TRANSPORTISTAS.
Al respecto, FLETU sólo se limita a conectar al CLIENTE con el TRANSPORTISTA para la realización del Servicio de conformidad con las disposiciones de estos Términos. Por lo tanto, los servicios prestados por FLETU a sus USUARIOS se limitan a los Servicios y a la gestión de cobro de los pagos a realizar por los USUARIOS a los TRANSPORTISTAS
USTED RECONOCE QUE FLETU NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE DE NINGÚN TIPO NI SE DESEMPEÑA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES
LA EMPRESA en su carácter de titular de la plataforma FLETU, exige a los USUARIOS, aceptar y cumplir los términos que se incluyen en el presente. Es condición estricta y necesaria para hacer uso de la plataforma. La EMPRESA se reserva el derecho de admisión o rechazo en caso de que se incumplan las cláusulas que conforman los términos y condiciones aquí fijados.
Al utilizar la Plataforma FLETU, acepta cumplir y estar sujeto a los Términos de servicio. Si no está de acuerdo con los Términos de servicio, no debe utilizar la Plataforma FLETU.
- USUARIOS con Rol de CLIENTES
Para ejercer el rol de CLIENTE, el usuario debe aceptar los términos mencionados en el punto 3 y deberá completar los datos solicitados en el formulario de registro. Éste último tiene por finalidad establecer la identidad y la información de contacto para la operación y gestión a través de FLETU.
La información suministrada por los USUARIOS debe ser fidedigna, caso contrario se considerará que tal usuario incurrió en incumplimiento de estos Términos y Condiciones, siendo responsable por los daños y perjuicios sufridos por La EMPRESA o terceros como consecuencia de esta falta. La información suministrada tendrá el carácter de declaración jurada.
En todos los casos, y de acuerdo con la Política de Privacidad sostenida por la EMPRESA, la información de carácter personal suministrada por los USUARIOS será objeto de adecuado tratamiento y preservación, en resguardo de la privacidad de la misma.
- Servicios de la plataforma a los USUARIOS con rol de CLIENTE
Cualquier usuario registrado de la Plataforma FLETU puede hacer uso del servicio en función del cumplimiento de los términos que se mencionan a continuación.
FLETU cuenta con funcionalidades de estimación de costos para el traslado de cargas y/o productos. Para ello el CLIENTE deberá registrarse y se compromete a adherirse y proporcionar información completa y precisa relacionada con los bienes destinados al ENVIO:
- Lugar Geográfico de Retiro y Entrega
- Tipo y Detalles de la carga
- Fecha y Hora
- Tipo de Vehículo necesario.
- Requerimiento de Ayudantes
- Tipo de Seguro que prefiere adicionar.
Con toda esta información la aplicación realizará la cotización del servicio considerando todos los parámetros seleccionados anteriormente. En esta instancia El CLIENTE no contraerá ninguna obligación hacia ninguno de Los TRANSPORTISTAS ni hacia La EMPRESA.
Luego de que el Usuario ha completado los datos para un ENVIO, FLETU asignará un TRANSPORTISTA en un lapso menor a 15 minutos para Solicitudes Rápidas y 1 hora para Solicitudes Planificadas. El CLIENTE recibirá una notificación con el TRANSPORTISTA asignado. Por su parte, El TRANSPORTISTA recibirá, mediante la aplicación FLETU, los datos del Usuario solicitante, la dirección del punto de retiro y entrega de la carga, los datos del destinatario, y el recorrido tentativo mediante servicio de la API de Google Maps embebido en FLETU. FLETU confirmará al CLIENTE mediante funcionalidades nativas de la plataforma la correcta asignación del ENVIO y a su vez brindará la información relacionada al TRANSPORTISTA asignado.
En caso de estar ambos de acuerdo el CLIENTE accederá al pago del servicio mediante interface con Mercado Pago. Realizado el pago y ya con el TRANSPORTISTA asignado se dará origen el contrato de transporte por el cual quedarán vinculados El CLIENTE y El TRANSPORTISTA con los alcances que se establecen en el presente.
FLETU gestionará la comunicación entre CLIENTE y TRANSPORTISTA para concretar el inicio del servicio. FLETU tiene la potestad de cancelar la operación en caso de no concretar una asignación adecuada para el ENVIO que pretenda realizar el CLIENTE. Es decir que la EMPRESA se reserva el derecho de cancelar o autorizar los ENVIOS solicitados por los CLIENTES.
La ausencia de notificación o comunicación con el CLIENTE, o el expreso rechazo de la solicitud de servicio por parte de FLETU, implicará que no existe ningún negocio entre el CLIENTE y La EMPRESA, y por consiguiente la ausencia de cualquier efecto derivado del mismo.
El servicio se dará por concretado mediante el intercambio de códigos vinculados a la transacción generada mediante funcionalidades de FLETU, lo cual representa la conformidad del servicio por ambas partes. Con esta validación se acreditará el pago del CLIENTE a la plataforma FLETU.
- Consideraciones sobre el pago del ENVIO.
Una vez realizado y concretado los pasos para la solicitud de un ENVIO, El CLIENTE deberá abonar el precio del servicio fijado mediante el cotizador de la plataforma a través de los medios de pagos electrónicos ofrecidos en FLETU. De esta manera FLETU realizará la asignación correspondiente del TRANSPORTISTA. Una vez aceptada la asignación por parte del TRANSPORTISTA se da por entendido que el CLIENTE y El TRANSPORTISTA asignado han dado consentimiento y celebrado un contrato de transporte de cargas.
A tal efecto el pago se acreditará al TRANSPORTISTA solo en el caso de que el servicio se concrete mediante la validación de códigos otorgados por FLETU. El servicio puede ser cancelado hasta 30 minutos antes de la hora estipulada. Superado ese límite y si el CLIENTE decide cancelar el ENVIO se debitará la tarifa base fijada.
Los CLIENTES podrán pagar los importes correspondientes a los servicios contratados en FLETU mediante la plataforma Mercado Pago. La plataforma FLETU ofrece un acceso a la plataforma de Mercado Pago mediante las interfaces otorgadas por la misma.
Cualquier inconveniente relacionado a la utilización de los servicios provistos por Mercado Pago, tales como el procesamiento de pagos, el envío de pagos, comisiones, limitaciones; y condiciones de uso del sistema, se regirán de acuerdo con lo pactado entre el CLIENTE y Mercado Pago.
- Consideraciones del CLIENTE para realizar el ENVIO.
- Entregar la carga detallada en la plataforma FLETU en la fecha y horario pactado.
- La carga debe tener el embalaje adecuado y protegida correctamente en caso de ser carga frágil.
- Declarar cantidad de cajas/bultos
- En el sector de Detalles Extras de FLETU debe manifestar cualquier necesidad adicional de información.
- Especificar cualquier dato adicional al TRANSPORTISTA relacionado al destinatario.
- El CLIENTE deberá enviar al Destinatario el código de transacción asignado por FLETU para validar la correcta recepción de la carga.
- En el lugar de entrega el Destinatario deberá informarle al TRANSPORTISTA el código de transacción para la validación del servicio y entrega de la carga.
- En el supuesto en que la carga no estuviera disponible para su retiro en el lugar y horario indicados por el CLIENTE, o por alguna otra circunstancia, el ENVIO no pueda ser iniciado o completado por el hecho del Usuario o del destinatario, El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a la Tarifa Base.
- Servicios de la plataforma a los USUARIOS con rol de TRANSPORTISTA
Los USUARIOS registrados en la Plataforma FLETU pueden ofrecer un servicio de Transporte de Cargas basado en el cumplimiento de los términos que se mencionan a continuación:
El TRANSPORTISTA declara que desarrolla actividades por su propia cuenta y riesgo en carácter de persona física o bajo la figura de una persona jurídica.
El TRANSPORTISTA brinda en favor de terceros, servicios de transporte terrestre de cargas a cambio de una contraprestación de dinero fijado de acuerdo a las siguientes características solicitadas por El CLIENTE a través de la plataforma FLETU:
- Lugar Geográfico de Retiro y Entrega
- Tipo y Detalles de la carga
- Fecha y Hora
- Tipo de Vehículo necesario.
- Requerimiento de Ayudantes.
- Cantidad de Pisos a subir/bajar la carga a transportar según corresponda
El TRANSPORTISTA se encuentra regularmente inscripto ante la AFIP para el desempeño de las actividades que realiza, posee CUIT y cumple con las demás leyes y reglamentaciones aplicables.
Es titular o posee en uso, comodato o leasing a los fines de los presentes Términos y Condiciones, uno o más vehículos homologados en la República Argentina para el transporte de Carga, los cuales se encuentran en plenas condiciones operativas y reglamentarias para circular en forma legal y segura por calles y caminos públicos.
Cuenta con todas las restantes autorizaciones, permisos y habilitaciones que se requieren para el cumplimiento de actividad, sean de orden municipal, provincial, o nacional, bien recaigan sobre el Vehículo, el conductor, o la actividad de transporte comercial de Carga, incluyendo, sin limitación:
- Licencia de conducir profesional habilitante.
- Seguro para la cobertura de responsabilidad civil
- Seguro para la cobertura sobre daños al Vehículo
- Seguro para la cobertura sobre riesgos del trabajo. Cuenta con ART, respecto los daños o casos fortuitos laborales que pudieren sufrir el conductor u otros trabajadores vinculados laboralmente al Prestador en la prestación de cualquier Servicio de Flete y Mudanza).
- Verificación Técnica Vehicular (VTV) vigente.
- Cédula verde o azul del Vehículo expedida a su nombre.
- Posee al menos dieciocho (18) años de edad y cuenta con plena capacidad,
- No posee ninguna incapacidad física incompatible con el ejercicio de su actividad profesional.
- No se encuentra inhabilitado para conducir o ejercer los actos de comercio que supone el transporte de mercaderías.
- La aceptación de estos Términos y Condiciones no viola o incumple ninguna disposición contenida en acuerdo, contrato o convenio celebrado por el TRANSPORTISTA con terceros. Queda entendido que el alcance de los Términos y Condiciones se extiende hacia todos los auxiliares y dependientes del TRANSPORTISTA, a quien este declara haberles hecho conocer el alcance de los mismos.
Al aceptar estos Términos y Condiciones Particulares, el Prestador reconoce el nacimiento de un acuerdo comercial con FLETU en donde a cambio de una contraprestación dineraria, FLETU incluirá la oferta de servicios del TRANSPORTISTA en la Plataforma, permitiendo que los USUARIOS de la Plataforma puedan concertar Servicios de Transporte de Cargas con el TRANSPORTISTA, brindando a su vez un conjunto de Servicios relacionados con la comunicación con el Usuario, la tarifa del Servicio de Transporte y el pago del Precio por dicho servicio.
La relación comercial entre el TRANSPORTISTA y FLETU tendrá una duración de doce (12) meses, contado desde la fecha de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Particulares, pudiendo prorrogarse dicho plazo tantas veces como las Partes lo consientan, de forma automática por períodos consecutivos de doce (12) meses en forma indefinida, en tanto no existiere una notificación fehaciente de una de las Partes dirigida a la otra manifestando expresamente la intención de no renovar el plazo, con una antelación no menor a noventa (90) días de la fecha en que la renovación del plazo deba tener lugar.
Las disposiciones aquí contenidas son aplicables y surtirán efectos dentro de los límites de la República Argentina.
FLETU deberá incluir la oferta de Servicios de transporte de carga del TRANSPORTISTA en la Plataforma, gestionar las Solicitudes de los USUARIOS a través de la Plataforma y mantener al TRANSPORTISTA informado de aquellas Solicitudes que sean asignadas al TRANSPORTISTA por la Plataforma, en las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.
- Asignación de Servicios de Transporte de Cargas y Aceptación por el TRANSPORTISTA
Las asignaciones de ENVIOS a los TRANSPORTISTAS será determinada exclusivamente por la Plataforma FLETU, de acuerdo a los criterios tecnológicos establecidos en la plataforma. No obstante, la reputación generada por los CLIENTES, la cercanía con la ubicación geográfica de retiro o entrega de la Carga, las características y naturaleza de la carga a transportar, la calificación que hubiere recibido un TRANSPORTISTA por parte de otros USUARIOS en la Plataforma y el tamaño de Vehículo serán considerados por la Plataforma al momento de asignar un Servicio de Transporte. En cualquier caso, el criterio de asignación de Solicitudes procurará mantener la igualdad de condiciones de acceso entre los distintos TRANSPORTISTAS adheridos.
Cuando la Plataforma FLETU ofrezca al TRANSPORTISTA un ENVIO, éste recibirá a través de la misma y a través de sistemas de mensajería externa, una notificación indicando que le ha sido ofrecido una Solicitud de Transporte. La Aplicación indicará: el lugar de retiro de la Carga, el destino, el requerimiento de personal ayudante, la fecha y el horario de inicio del servicio, y el Precio a percibir. Recibida esta notificación, el TRANSPORTISTA tendrá la posibilidad de aceptar o rechazar el ofrecimiento asignado a través de la Plataforma. Una vez notificado un ENVIO de carácter inmediato asignado al TRANSPORTISTA y este no la aceptara o rechazase en el término de quince 15 minutos, se considerará que la misma ha sido rechazada, y la Plataforma podrá requerir aceptación para el Servicio de Flete y Mudanza por parte de otro TRANSPORTISTA. Para el caso de ENVIOS asignados en carácter de reserva, el tiempo de tolerancia será de 1 hora.
- Datos del Vehículo asociados al TRASPORTISTA
Los USUARIOS registrados en la Plataforma FLETU con perfil de TRANSPORTISTA deberán informar en la sección correspondiente a Datos del Vehículo la siguiente información. ES CONDICION ESTRICTA Y NECESARIA para poder asignar correctamente los ENVÍOS solicitados por CLIENTES.
- Tipo de Vehículo: Motocarro, Camioneta Utilitario, Camioneta Cabina Simple, Camioneta Cabina Doble, Camión, etc.
- Datos del Vehículo: Marca, Modelo, Patente.
- Dimensiones de Caja para Transporte: Alto, Largo, Profundidad.
- Capacidad Aproximada de Carga
- CBU: Clave Bancaria Uniforme. Es necesaria para recibir transferencias en tu cuenta bancaria.
- Se deberán cargar en la plataforma FLETU, imágenes de:
- Certificado de VTV
- Carnet de Manejo
- Cedula Verde
- Póliza de Segruo
- PRIVACIDAD
FLETU se obliga a mantener todos los datos de registro de manera segura y confidencial, incluyendo direcciones de correo electrónico, números de accesos IP, teléfonos, y toda otra información personal brindada para el uso del Servicio.
El usuario autoriza a FLETU para que tome las precauciones razonables técnicas y organizacionales para prevenir la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.
FLETU almacenará toda la información personal que el usuario provea en servidores seguros detrás de firewalls protegidos con contraseña.
El usuario es responsable de mantener su contraseña y Contenido de Usuario de manera confidencial.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos que se encuentran en FLETU y su Plataforma Web están sujetos a derechos de propiedad intelectual de conformidad a la legislación vigente de la República Argentina. A modo de ejemplo debe entenderse como tales elementos a textos, software, guiones, gráficos, fotos, sonidos, música, videos, elementos interactivos y similares, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, etc.
Usted acuerda, en relación con su uso del Servicio y de la Aplicación que no:
Usará nuestra Aplicación ni el Servicio para violar los derechos de cualquier persona o ente incluyendo sin limitación su propiedad intelectual, privacidad, publicidad o derechos contractuales; Postear, subir, publicar, someter o transmitir cualquier Contenido que:
- Infrinja o viole la patente, copyright, marca, secreto comercial, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, o derechos de publicidad o privacidad;
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- Sea fraudulento, falso, erróneo o engañoSea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo.
- Promueva la discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o daño hacia cualquier individuo o grupo;
- Sea violento o amenazante o promueva violencia o acciones que sean amenazantes hacia cualquier otra persona
- Promueva actividades o substancias ilegales o dañosas.
